Μία πρόσφατη έρευνα αποκάλυψε πως όλοι όσοι προτιμούν τις συσκευές της Samsung, τελινουν να είναι πιο πιστοί στην εταιρεία από ότι αυτοί που καταλήγουν να αγοράσουν κάποιο προϊόν της Apple.

Η έρευνα αυτή πραγματοποιήθηκε στο τέλος του 2014 και έλαβαν μέρος σχεδόν 5000 χρήστες. Η εταιρεία, που ονομάζεται SurveyMonkey, δημιούργησε το δικό της «benchmark», με τον αριθμό 19 να συμβολίζει το βιομηχανικό πρότυπο για την αφοσίωση των πελατών.

Η Samsung σημείωσε 35 ενώ το «σκορ» της Apple ήταν μόλις 28, πάνω από τον αριθμό 19.

Βέβαια, μπορεί η Samsung να κατέχει τα πρωτεία σε αυτό τον τομέα, όταν όμως αναφερόμαστε στην τεχνική υποστήριξη της Apple, οι αριθμοί είναι δραματικά μεγαλύτεροι, με το συντριπτικό ποσοστό του 41% να αντιπορσωπεύει τους πελάτες που έμειναν απολύτως ικανοποιημένοι απο την εξυπηρέτηση της Apple.